您的经营系统收集大量有关顾客的原始数据, 例如客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等,给你提供极大量的原始数据。你所面临的挑战是把这些数据的作用发挥到最大。要想从你的数据获得最大价值,你需要强有力的策略分析工具,把你的数据转变成真正的商业价值。BI分析就是达到这个效果的最好途径。
业务软件一般所关注的是提高酒店的效率,而商业智能可以帮助企业始终朝正确的方向前进,在瞬息可变的市场环境中立于不败之地。
酒店业分析常用的一些业绩指标 (KPI) 有:
A :客房销售
B :客房收益
C :按可销售客房计算的客房收益 (ReVPAR)
D :按居住旅客计算的客房收益 (ReVPAC)
E :其它收益(食品和饮料,电话,洗衣等)
F :入住率
G :客房准备时间
H :到达/离开
I :现存的/占用的客房